“我们这个院子有300多户居民，3年多来供热质量一年比一年差。这几天室温勉强达到15℃。我们小区是分户供热，不存在欠费问题，暖气怎么就热不起来?”2月21日，住在城关区火车站南路191号、193号、195号等单元的居民向本报“记者跑腿”栏目反映，他们小区自从暖气改造后，供热温度一直不达标，室内白天需要穿棉袄，晚上则要使用电褥子，不然冷得受不了。记者采访供热部门得到的答复是，该家属院属于供热末端，供热受到了影响。还有一个原因是部分居民欠费严重，供热服务公司无多余的经费购买天然气。目前，供热部门正在积极收缴欠费，购买足够的天然气后，有望改善供热质量。

当天下午，记者在火车站南路195号3单元4楼杨女士家看到，温度计显示，室内温度勉强达到15℃，暖气片半温半凉。“我们这个家属院是分户供热，只有交钱刷卡后暖气才能过来。正常情况下应该不存在暖气不热的问题，但不知啥原因暖气就是不热，温度根本达不到18℃。”杨女士边说边将暖气费发票拿出来给记者看。发票显示，50平方米共1200元，为2021年至2022年度的采暖费。“房子太冷，晚上必须要用电褥子，否则无法入睡，老人嫌太冷已经去亲戚家居住了。”杨女士说。她介绍，该家属院共有300多户居民，原来归属铁路系统。3年前供热管道改造后，由兰州晟地供热服务有限公司供热，没想到供热质量一年比一年差。“白天在家里还要穿棉袄，钱交了却享受不到应有的服务。”提起供热问题，家属院内晒太阳的老人们都很不满意。记者在1单元1楼鲍奶奶家采访时，老人说：“我今年80多岁了，老伴90岁，在屋里待着冷得受不了。小区里的人多次找供热站，没有解决问题，我们只能挨冻。”

随后，记者来到兰州晟地供热服务有限公司采访。郑站长告诉记者，该公司所辖2000户供热用户，其中有近500户欠费，有一个小区欠费达上百万元，还有一个小区欠费40多万元。这些老旧小区都没有改造过，所以供热公司没有多余的钱购买天热气，因此无法保证供热质量。

至于火车站南路191号等家属院的暖气不热问题，该小区的确属于分户供热，也没有拖欠供暖费，但小区属于供热末端，如果居民楼外加装保温层，供热质量会好一些。目前，供热服务公司人员正在上门收缴欠费，等资金到位，购买更多天然气后有望改善供热质量。

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