关于“美日健身”的投诉，在健身圈属于常年热点问题。宁波晚报“手拉手·315消费维权平台”上线第一天，后台便有多条相关投诉。不少消费者表示门店关闭损害了自己的权益，也有投诉者表示自己被拖欠了工资。对此，记者进行了调查。

门店关闭一张告示了事

在后台留言的夏先生表示，他前几天来到位于钱湖天地的美日健身门店，发现已经换了品牌，变成了“鲸骑健身”，张贴的公告显示，之前美日健身的终身钻石卡将采取买断形式，且多数权益无法享受。

记者拨打公告上美日健身总部的400电话，一直无法接通。而接收的美日健身的鲸骑公司表示，概不承认任何退费项目。

消费者张先生之前在鼓楼的美日健身门店也办了一张健身卡，他去的时候发现已经人去楼空，门口贴了一张宁波光亿健身的通告，内容大同小异，表示若要继续使用，需缴纳费用重新激活或者开卡。

3月5日，记者在位于中西大厦10楼的美日健身门店看到，现场一片漆黑，完全看不出不久前这里还是一处人声鼎沸的健身场所。

一楼的保安介绍，这家店是3月1日正式关门的，据说还欠了电费和租金，因此连照明都被切断了。

一位美日健身的前员工王先生向记者爆料，之前他们几十名员工已经因为美日健身拖欠员工工资的事情，进行了集体投诉，现已进入司法程序。

“我们去年11月份就走了集体劳动仲裁的程序，海曙区人民法院也已经介入，但是由于老板没有钱，所以相关的赔付迟迟不能到位。我们也很着急。”王先生告诉记者，他们几个群里共有700多名成员，除了被欠薪的员工以外，还有不少办了卡却无法使用的顾客。

为什么长期被投诉却一直能开店?

有关美日健身的问题和投诉已经持续了很长时间，此前宁波晚报也进行过多次报道。业内人士在接受记者采访时表示，像美日健身这样的连锁机构，大多是通过不停地开新店，收纳新会员来维持门店运行，一旦资金链断裂，往往产生连锁式反应，导致大规模的门店关闭或者转让，从而引发消费者的投诉。

此外，记者查询相关资料时注意到，前文中提到的现今接收美日健身门店的新公司，不管是鲸骑健身还是光亿健身，都是在2022年1月份刚刚注册的新公司。

有关人士指出，对于这种情况，从监管的角度来讲，目前仍然存在诸多难点。如在政策层面，单用途预付卡的主管单位是商务部门，但商务部门目前并无足够的执法监管力量。另外，预付消费卡虽然涉及总额可能巨大，但作为单个消费者涉及金额较小，警方往往建议消费者以经济纠纷或者合同纠纷方式处理，走司法途径维权。而当消费者走司法途径时，即使最后胜诉，花费的时间成本也较高。

关于美日健身事件，市消保委相关负责人在接受记者采访时表示，对于这种经常出现负面信息的公司，消费者一定要增强自我防范能力，不要被商家的各种优惠促销力度所误导甚至迷惑。

记者毛雷君

“手拉手·315消费维权平台”自3月4日上线公开征集消费维权线索以来，受到社会各界持续关注，读者纷纷通过宁波晚报官微和甬上APP等渠道提供消费领域维权线索。

宁波晚报安排多位记者值守在“手拉手·315消费维权平台”后方，随时随地接收读者报料，并有专门记者逐一对接投诉人，核实了解相关情况，并进行跟踪报道。

截至记者发稿，后台已接到消费维权线索超300条，涉及健身、房产、装修、早教、美容、汽车和电商等领域，部分消费投诉得以解决或转交相关职能部门予以处理。

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